今年以来，樟树市卫生计生委进一步提升政务服务效能，营造良好的政务环境、法治环境和服务环境，最大程度地方便企业和群众办事，打好“政务公开、流程简化、承诺委托、跟踪追责、预约代办、网上办理”等六项“组合拳”，推动卫生计生政务服务“一次办好”便民行动，有效化解了群众办理卫生计生证件难题，极大地提升群众满意度。

　　打好政务公开“组合拳”。樟树市卫生计生委全面推进卫生计生政务公开，在樟树市政府网站、樟树市卫计委门户网站、市乡村三级卫生计生宣传阵地、微信公众号、QQ共享群等公开办事指南，紧紧围绕“宣传、规范、维权、监督”四个关键环节，全力打造阳光卫生计生。市、乡、村三级便民服务中心（窗口），完善系列便民措施和健全各项规章制度，畅通群众办理卫生计生证件便捷的绿色通道。

　　打好流程简化“组合拳”。大力简化卫生计生证件办理流程，将办理有关卫生计生证件所需材料、程序进行精简，推行所需材料“一次性告知单”做法。对一些不是特别重要的佐证材料，如群众一时没带的，可先办证，再补齐手续，确保群众不走第二次。对前来办证的群众，开展“一站式”服务，工作人员全部要按“告知单”要求承诺办结时间，避免群众来回跑，上下跑。

　　打好承诺委托“组合拳”。对婚育情况难以核实的，由夫妻双方对其真实性做出承诺，并填写承诺书，予以办理生育登记或《生育证》。以虚假承诺进行登记或获得再生育资格，一经查实，予以取消；已经生育的，依法依规进行处理，并将失信记录纳入社会征信系统。申请办理生育登记或《生育证》的夫妇确实已全部提供真实信息材料，由于特殊原因无法亲自前来办理的，可按规定、程序委托他人办理。对办理护士证注册、执业医师资格证、卫生许可证、供水许可证等，只要手续齐全，也可委托他人办理。

　　打好跟踪追责“组合拳”。为使一次性办结服务有保障、长效化，该委实行分管领导值班服务，分管领导不定期到市行政服务中心卫生计生窗口为企业、群众释疑解难。该委加强宣传引导解释工作，着力强化干部责任担当，杜绝群众信访投诉，防止不作为；在委机关、各级卫生计生便民服务中心（窗口）建立了“首问责任制”，做到办证咨询“一口清”；设立群众举报电话，对工作不力者实行责任追究制。

　　打好预约代办“组合拳”。开展了预约上门服务和代办代送服务。对一些电话预约、年老体弱或有其他特殊情况不能亲自前来的群众，开展卫生计生干部办理生育登记、《生育证》上门服务。对资料齐全的办理《生育服务卡》、《生育证》对象，由乡镇（街道、场）计生办一次性受理，由计生办工作人员代办审批手续，代理办结《生育服务卡》、《生育证》，并由乡、村计生专干及时将《生育服务卡》、《生育证》送到申报对象手中。

　　打好网上办理“组合拳”。积极探索网上办事新模式，进一步简政便民，运用卫生计划生育网站管理平台和手机APP管理平台，对群众提交的相关申报材料进行核实，通过网络信息系统进行信息协查确认，核实无误后发放《生育服务卡》、《生育证》和其他卫生计生证照，开展政策咨询和宣传，做到与全员人口信息系统有机整合，实现数据自动核实比对，强化人口信息数据管理。(孙春生)